Сервисный центр Saeco Philips в Петербурге

Обслуживание и диагностика

Обслуживание техники Саеко

Плановое обслуживание престижной бытовой техники производителя Saeco помогает исключить будущий выход из строя. Преимущественно, периодическое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют на балансе большое количество приборов.

Для ресторанов - это духовые шкафы, варочные панели и посудомоечные машины.
Для гостиниц - это сушильные и стиральные машины.

Благодаря периодическому обслуживанию, владельцы компаний могут быть уверены насчет бесперебойной работы важной техники.

Диагностика техники SAECO

Мы с облегчением констатируем, что большая часть потребителей понимают важность первого этапа ремонта - грамотной диагностики. Уже известно, лучше чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном контакте, исходя из описания клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, предположить наиболее вероятные причины поломки. А уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы заказываете ремонт.

Схема обслуживания заказчиков

Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Saeco. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер Подробно записывает: удобное потребителю время приезда модель прибора - чтобы привезти с собою все запасные детали Saeco ваш адрес Часто мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её завершении сервисный инженер говорит потребителю финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Saeco. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Saeco.
если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:

адрес
марку+модель прибора - чтобы привезти с собой все запасные части Саеко
удобное клиенту время приезда

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки техники SAECO. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Починим Saeco недорого

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

Кофемашина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока замена помпы замена мультиклапана замена бойлера замена термостата, датчиков замена крана	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : - 20 %
все малоимущие категории населения : расчет индивидуально
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
при заявке на починку от 2 приборов : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ Ваш сервисный мастер выдает копию заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень установленных компонентов, осуществленных работ, цены и условия гарантии.

Мастерская и мастера

Все наши мастера скопили серьезный стаж в ремонте Саеко с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20-и сервисных инженеров, живущих в ареале Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят Saeco.

Отремонтировать Saeco на дому выезд Санкт-Петербург

Для очевидного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Saeco, мы осуществляем ремонт на дому заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять громоздкие приборы в сервисный центр. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника Саеко собрана из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш специалист приезжает, проводит диагностику, находит неисправный модуль и заменяет его.

мы работаем в городах

Большая Ижора Всеволжск Колпино Красное Село Кронштадт Ломоносов Павловск Петергоф Пушкин Сертолово Сестрорецк Стрельна Шушары

мы выезжаем к станциям метро

Автово Адмиралтейская Академическая Балтийская Беговая Бухарестская Василеостровская Владимирская Волковская Выборгская Горный институт Горьковская Гостиный двор Гражданский проспект Девяткино Достоевская Дунайская Елизаровская Звенигородская Звёздная Кировский завод Комендантский проспект Крестовский остров Купчино Ладожская Ленинский проспект Лесная Лиговский проспект Ломоносовская Маяковская Международная Московская Московские ворота Нарвская Невский проспект Новокрестовская Новочеркасская Обводный канал Обухово Озерки Парк Победы Парнас Петроградская Пионерская Площадь Александра Невского Площадь Восстания Площадь Ленина Площадь Мужества Политехническая Приморская Пролетарская Проспект Большевиков Проспект Ветеранов Проспект Просвещения Проспект Славы Путиловская Пушкинская Рыбацкое Садовая Сенная площадь Спасская Спортивная Старая Деревня Театральная Технологический институт Удельная Улица Дыбенко Фрунзенская Чернышевская Чкаловская Чёрная речка Шушары Электросила Юго-Западная

мы работаем в районах

Адмиралтейский Василеостровский Выборгский Калининский Кировский Колпинский Красногвардейский Красносельский Кронштадтcкий Курортный Московский Невский Петроградский Петродворцовый Приморский Пушкинский Фрунзенский Центральный

Сервисный центр Saeco Philips в Ст.-Петербурге